ご注文の流れ

1. 欲しい商品を選ぶ

   商品詳細ページで画像、容量などをご確認ください。

2. カートに入れる

   購入商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。

   続けてお買い物をされる方は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。

3. 注文手続きを行う

   お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。

   会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。

   最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

   ※ Amazon Payをご利用のお客さまは「Amazonアカウントログイン」ボタンより、ご注文手続きを行ってください。

4. 確認メールの到着

   ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。

   もし【翌営業日】を過ぎてもメールが届かない場合は、お手数ですが下記をご確認ください。

   メールが届かない場合

   いつもと違うフォルダにメールが入っていませんか？

   Gmail等のフリーメールをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」「プロモーションタブ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございますので、ご確認ください。

   迷惑メール機能により受信できない設定になっていませんか？

   スマートフォンや携帯電話で「迷惑メール対策機能」や「指定受信設定」を利用されている場合、メールが届かない場合がございます。

   当店からお送りするメールのドメインは、「@sirobari.jp」と「＠reverselab.co.jp」ですので、お手数ですが受信許可設定をお願いします。

   ご登録メールアドレスを誤って入力していませんか？

   会員IDとパスワードでログインの上、ご登録のメールアドレスをご確認ください。

   受信メールボックスの容量が一杯になっていませんか？

   メールをお届けできずお送りしたメールが返送される場合もございますので、一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。

   ご注文フォーム送信後、【翌営業日】を過ぎてもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

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お支払い方法

配送料

お届け日数

【在庫品の場合】

■ご注文より3営業日以内に出荷させていただきます。(土日、祝日にご注文の場合は除く。)

【予約販売商品、入荷待ちの商品の場合】

■各商品ページに記載の納期に沿ってお届けいたします。(各商品ごとに納期が異なりますので、各商品ページにてご確認ください。)

■本国欠品や製造上の都合により大幅に納期がかかる場合は、その都度メールにてご案内・ご相談させていただきます。

キャンセル・返品・交換

【キャンセルについて】

■新規ご注文後のキャンセル受付は、注文当日までとさせていただきます。

【返品期限】

■商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品到着後、7日以内にご連絡が行われなかった場合、返品申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

■返金保証の日数カウントについては、申し込み当日が１日目になります。（商品到着日ではありません）
なお、返金保証をご利用の際は下記全ての返品が条件となります。
・外箱
・クリームの容器
・モイストパッチの外袋か容器 (どちらか)　１つ以上

■モニターカラー及びイメージと異なる等、お客様都合による返品理由及び一度ご使用になった商品の返品、
交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

【返品時の送料・手数料】

■商品の破損、サイズ違い、その他、当社の不手際により不備が発生した場合は、当社にて送料を負担させていただきます。

■お客様のご都合による返品・交換の場合はお客様負担とさせていただきます。

■返品保証で返品する場合、送料・振り込み手数料はお客さま負担とさせていただきます。

発送先

〒160-0022

東京都新宿区新宿5-15-5　新宿三光町ビル 4F　　リバースラボ　返却窓口宛

お客様専用フリーダイヤル：0120-007-757 / 10:00-17:00（土日祝日お休み）

いたずら・なりすまし注文等について

【なりすまし・いたずら注文等への対応】

■他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為に対し、以下の対応をとらせていただきます。
(1) 高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
(2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
(3) 過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。

■当社がなりすまし・いたずら注文等と判断した場合

当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。

【代引き商品の受け取り拒否に対する対応】

お送りした商品につきまして、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合や 受け取り拒否により当社に商品が返送された場合は、往復の正規運賃＋代引き手数料＋請求書郵送料の実損額をご請求させていただく場合がございますのであらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

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